Menghubungi IC Markets: Kanal, Jam Layanan dan Nomor Indonesianya
Dukungan dinyatakan 24/7 dalam bahasa Inggris, dua nomor bebas pulsa Indonesia yang berbeda muncul di halaman yang sama, dan client area menawarkan delapan bahasa tanpa bahasa Indonesia. Trading CFD memiliki risiko tinggi kehilangan uang.
Broker menyediakan dukungan email, live chat dan telepon, dinyatakan tersedia 24 jam sehari, Senin sampai Minggu, dalam bahasa Inggris. Dua nomor bebas pulsa Indonesia yang berbeda muncul di halaman yang sama, dan itu layak diketahui sebelum Anda mengandalkan salah satunya. Client area-nya sendiri tersedia dalam delapan bahasa dan bahasa Indonesia tidak termasuk. Situs ini bukan brokernya dan tidak menerima pesan atas namanya. Trading CFD memiliki risiko tinggi kehilangan uang. Situs ini adalah publikasi rujukan independen, bukan brokernya.
Cocokkan Masalah dengan Kanal yang Tepat
Dukungan email, live chat dan telepon dinyatakan tersedia 24 jam sehari.
Dukungan berbahasa Inggris; client area tersedia dalam delapan bahasa, tidak termasuk bahasa Indonesia.
Dua nomor bebas pulsa Indonesia yang berbeda muncul di halaman broker yang sama.
Nomor bebas pulsa membuktikan jangkauan pemasaran, bukan bahwa sebuah negara diterima sebagai klien.
Situs ini tidak punya akses ke akun Anda dan tidak dapat bertindak atas nama broker.
IC Markets menyediakan dukungan berbahasa Inggris 24/7 lewat email, live chat dan telepon, termasuk nomor bebas pulsa per negara — meski dua nomor Indonesia yang berbeda muncul di halaman yang sama, dan broker juga menerbitkan nomor bebas pulsa untuk Malaysia, pasar yang tidak diterimanya sebagai klien. Secure client area tersedia dalam delapan bahasa dan bahasa Indonesia bukan salah satunya, sehingga orang Indonesia mengoperasikan akunnya dalam bahasa Inggris.
Jalur yang dipublikasikan
| Jalur | Apa yang dipublikasikan broker |
|---|---|
| Email dukungan umum | satu alamat dukungan, dipublikasikan di halaman kontak |
| Live chat | di situs broker sendiri, dinyatakan 24/7 |
| Telepon | nomor internasional di Seychelles, ditambah nomor bebas pulsa per negara |
| Hubungan klien | alamat terpisah untuk urusan tingkat akun seperti saldo negatif |
| Pertanyaan kemitraan | alamat mitra regional APAC |
Dua nomor bebas pulsa Indonesia diterbitkan di halaman yang sama — satu terlihat di badan halaman dan satu lagi berbeda di dalam elemen tersembunyi — sementara versi Inggris halaman itu hanya menampilkan yang kedua. Bila sebuah nomor tidak tersambung, ketidaksesuaian itulah alasan yang paling mungkin, dan live chat adalah jalur yang lebih andal.
Nomor bebas pulsa juga bukan bukti apa pun selain jangkauan pemasaran. Broker menerbitkannya untuk Malaysia juga, negara yang penduduknya sama sekali tidak diterima sebagai klien.
Bahasa, dan apa artinya dalam praktik
Dukungan disediakan dalam bahasa Inggris. Secure client area tersedia dalam delapan bahasa dan bahasa Indonesia bukan salah satunya, sehingga klien Indonesia mengoperasikan akunnya sendiri dalam bahasa Inggris meskipun situs pemasarannya diterjemahkan.
Ketimpangan yang sama berlaku pada dokumen. Ketentuan bebas swap hanya diterbitkan dalam bahasa Inggris, dan perjanjian broker menyatakan versi Inggris berlaku di atas versi terjemahan mana pun.
Saran praktis yang mengikutinya tidak istimewa: tulislah ke dukungan dalam bahasa Inggris, simpan utas percakapannya, dan periksa angka apa pun yang diberikan petugas dukungan terhadap halaman Inggris, bukan halaman Indonesia.
Apa yang tidak dilakukan situs ini
Kami penerbit independen dan tidak punya akses ke akun Anda, dana Anda, atau verifikasi Anda. Kami tidak bisa mengatur ulang kata sandi, mengejar penarikan, atau meneruskan pengaduan, dan kami tidak menerbitkan informasi kontak seolah-olah itu kanal milik broker.
Untuk urusan akun, gunakan jalur resmi yang diterbitkan broker. Untuk pengaduan yang tidak diselesaikan broker, regulator yang berwenang atas kontrak klien Indonesia adalah Financial Services Authority Seychelles, karena tidak ada regulator Indonesia yang memberi izin kepada merek ini.
Trading CFD memiliki risiko tinggi kehilangan uang. Situs ini adalah publikasi rujukan independen, bukan brokernya.
Halaman IC Markets terkait
Regulator mana yang menaungi klien Indonesia, dan seberapa berarti itu, dibahas di halaman regulasi.
Formulir menentukan tiga hal untuk Anda, yang dijelaskan di membuka akun dari Indonesia secara bertahap.
Latar umum tentang kanal-kanal di atas: dukungan pelanggan dan surel itu sendiri.